*退換貨一律請勿擅自寄回本公司，必須先跟客服聯絡。

若擅自寄回未先溝通導致無法處理或處理時程延後，後果須自行負責
 

＊一般商品享有七天鑑賞期，超過七天則視為交易成立無異議。

如有搭配個人生日塔羅的手鍊，因是由個人的出生年月日搭配，屬於特殊訂製品若無特殊理由不得退貨，但若有退貨需求，請先聯繫客服，我們會視情況提供退貨服務
 

*關於退貨

1.請務必收到產品七天內，主動聯繫客服，會有專人處理退貨之事項

2.退款方式如刷卡付款則會刷退處理、第三方支付則會退回支付系統，其他：超商取貨、貨到付款...等，一律以轉帳方式退款，若非中國信託用戶須扣除15元手續費

3.退貨商品請到 7-11 或 全家 寄回給我們，若是瑕疵品運費退款補助為60元，收到商品後才會開始處理退款作業，預計在兩週內處理完畢。
 

*關於換貨
1.請務必在收到貨品七天內先聯繫客服
2.若為向光・Shine Quang疏失（產品瑕疵、斷裂、寄錯產品...等）換貨來回運費由向光支付。

3.若不是向光・ShineQuang疏失(商品不如預期、顏色不如預期、天然礦石紋路...等)，換貨運費由買方支付
4.若有問題，請收到產品後一率先聯繫客服，部分情況會共同與買方支付寄送運費（來回各負擔一趟）

若退換貨多次且原因不明、無條件、或沒有正當理由，向光有權拒絕與之交易

＊以下方式都能夠聯繫我們
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